Hur hanterar man e-post som studsar?

Skickar du ofta ut inbjudningar till stora gästlistor?

Kanske använder du exporterade listor från ditt CRM-system som inte är helt uppdaterade? I så fall är det inte ovanligt att några deltagare har felaktiga e-postadresser, vilket gör att deras e-postmeddelanden studsar och markeras som ogiltiga.

Men med hjälp av filtret "Ogiltiga e-postadresser" kan du enkelt se alla deltagare vars e-postmeddelanden inte gick fram som förväntat. En röd markering bredvid deras namn talar om att något gick fel när inbjudan skickades. Om du håller muspekaren över ikonen kan du även få mer information och t.ex. se om deras e-postserver rapporterade en "mjuk" eller en "hård" studs.

Klickar du sedan på deltagarens namn kan du enkelt rätta till eventuella felaktigheter i dennes e-postadress. Dubbelklicka bara i e-postrutan för att redigera.

E-postmeddelanden kan studsa av olika anledningar, t.ex:

• Felstavat namn e-postadressen.
• Adressen existerar inte.
• Felaktigt e-postformat.
• Mottagarens inkorg är full.

Vad är skillnaden mellan en mjuk och hård studs (soft or hard bounce)?

När det gäller leverans av e-post finns det två typer av "Bounce reports". Mjuka studsar beror vanligtvis på tillfälliga problem och kan resultera i lyckad leverans vid efterföljande försök, medan hårda studsar, ibland även angivna som "Rejected", indikerar ett permanent problem med mottagarens e-postadress eller server och kommer inte att levereras, även efter flera försök.